उबर कैब ने एक राइट से वसूले 24लाख रुपए, कपल का बैंक अकाउंट कर दिया खाली
एक कपल एनिवर्सरी सेलिब्रेट करने वेकेशन के लिए गया था लेकिन ओवरराइड ने उनका अकाउंट ही खाली कर दिया महज कुछ हजार के बिल की जगह उसके बैंक अकाउंट से लाखों रुपए काट लिए गए । उन दोनों को इस गड़बड़ी का पता चला जब वह कॉफी के लिए पेमेंट कर रहे थे । फिर क्या दोनों का यह वेकेशन और एनिवर्सरी सेलिब्रेट मातम में बदल गया।
यूएस का एक कपल वेकेशन के लिए गुआतेमाला गया था। इस दौरान एक ओवरराइड के लिए उनको भारी-भरकम किराया देना पड़ा। दरअसल उनका कुल बिल बना 29,994 डॉलर का यानी लगभग ₹24 लाख रुपए | दरअसल सारी गलती उबर की थी। उनको किराया कोस्टा रिकन कोलन कर्रेंसी में लेना था। लेकिन गलती से यूएस डॉलर में ले लिया था । 55 डॉलर लगभग 4500 रुपए का बिल बढ़ाकर 29,994 डॉलर हो गया और लाखों में पहुंच गया।
डॉलर में काट दिया बिल
डगलस ऑर्डोनेज को पूरी गलती का तब पता चला जब गुआतेमाला ने एक कॉफी के लिए पेमेंट करने लगे और अकाउंट बैलेंस कम दिख गया । उबर डग्लस की पत्नी डोमिनिक एडम्स ने बुक की थी जब डगलस को कम बैलेंस का मैसेज आया।
तो वह दोबारा बिल पे करने लगा बार-बार जब एक ही मैसेज दिखने लगा तो वह थोड़ा परेशान हुआ जैसे ही उसने अकाउंट का बैलेंस चेक किया तो उन्होंने देखा कि उबर राइट के लिए $29,000 अकाउंट से काटे गए हैं।
उबर ने बैंक से रिफंड देरी से मिलने की बात कही
एडम्स ने उबर से अपने बिल की रसीद ली । तब दोनों को अहसास हुआ कि अकाउंट से यूएस डॉलर में पैसे कट गए थे । दोनों की यह ट्रिप बेकार हो गई। उसकी यह पांचवी सालगिरह हमेशा के लिए यादगार बनी रहेगी। दोनों अपने पूरे वेकशन पर इस मामले को जल्द से जल्द सुलझाने के बारे में सोचने लगे। दोनों कपल ने बताया कि कुछ ही दिनों में पूरा विवाद सुलझ गया और पैसे भी रिफंड हो गए। इस घटना ने दोनों की नींद इस कदर उड़ा दी कि दोनों ने फिर कभी उबर राइड ना करने का फैसला ले लिया।
कभी नहीं करेंगे उबर से ट्रैवल
एडम्स का कहना है कि वह दोबारा उबर सर्विस का प्रयोग नहीं करेंगे। क्योंकि उसकी कस्टमर सर्विस बेहद बेकार है। वही उबर का कहना है कि रिफंड प्रोसेस के लिए हमेशा से ही वक्त लगता आया है। हम हर समस्या का जल्द से जल्द समाधान खोजने की कोशिश करते हैं । यह सारा रिफंड कस्टमर केयर बैंक सिस्टम पर निर्भर करता है इसलिए इतना पेचीदा होता है।